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  • 公告

适用条款:《机动车交通事故责任强制保险条款》《机动车商业保险示范条款(2020版)》《机动车商业保险免责事项说明书(2020版)》

  • 报案

    发生事故后请立即拨打95522报案,服务专员将根据您的出险情况,安排理赔专家进行电话指导和现场查勘。

  • 查勘

    如果您的爱车损失轻微,没有涉事第三方,只要在我公司理赔专家指导下完成现场拍照和照片上传,即可得到维修建议或损失确认,理赔过程轻松搞定。

    即使您的爱车损失较大,也无需担心。服务人员可随时为您提供7x24小时现场查勘和救援服务。

  • 定损

    服务人员将根据您的选择,协商确认受损财产的修复方式和维修费用,帮助您尽快进行车辆维修。

  • 修车

    您的爱车在维修过程中,我公司将协助监督维修质量和工期,保障优质和快捷。

    车险直赔网点
  • 提交理赔资料

    您可以选择微信自助上传索赔资料,也可以享受上门代收理赔资料服务,无需往返奔波。

  • 1.车险退保指引

    (1)车险退保办理需联系 在线客服   或 拨打95522 咨询办理,需要资料详见下表;

    (2)资料齐全当日完成办理,可选择次日零时后生效;

    (3)退款到帐时间视具体银行卡而定,大概1-3日工作日到账;

    (4)所需准备资料

    业务类型 所需材料 商业险 备注
    车险退保 批改申请书   个人:投保人签字的批改申请
    团体:单位加盖公章的批改申请
    保单正本原件   如丢失,需提供客户签章的丢失声明
    批单正本原件   如有批单正本请提供
    保单、批单发票   如发票入账无法返回,需提供入账说明;
    如丢失,需提供客户签章的丢失声明
    投保人身份证原件    
    投保人银行卡(除信用卡)信息(户名、账号、开户行)   退还保费时需提供;需投保人签字
  • 2. 交强险为交通强制保险,一般不接受解除合同的申请,可解除交强险合同的特殊情况如下:

    (1)被保险机动车被依法注销登记的;

    (2)被保险机动车办理停驶的;

    (3)被保险机动车经公安机关证实丢失的;

    (4)投保人重复投保交强险的(退保险起期在后的保单,需提供重复投保的保单或复印件);

    (5)被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方(车籍所在地按地市级行政区划划分);

    (6)新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。

    【特别提示】如需退保请咨询客服95522

关于实施机动车交通事故责任强制保险电子保单试点的通告

尊敬的客户:

北京、深圳、江西、山东、山西、江苏、上海、天津、吉林、湖北全面实施电子保单试点,由于目前少数地区对交强险电子保单了解和接受程度不一,为了避免影响您在异地办理车辆相关业务时发生延误,请您关注以下事项:

一、如您的车辆在以上地区投保并需在异地年审,请提前咨询审验地交管部门关于交强险电子保单适用的相关政策,并可打印各地相关发文(详见附件)向当地交管部门提供。

二、如您在审验地需要退保交强险电子保单,请及时向泰康在线(95522)咨询相关退保、退税流程,泰康在线将协助办理相关业务。

三、如您确实需要纸质保单,请联系泰康在线(95522)申请处理

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